La evolución digital de la última década tiene una clara tendencia: cortar con la unidireccionalidad para dar paso a un diálogo bidireccional.
En el mundo actual, muere la figura del creador de contenido estático como única forma hacia el público. Los consumidores de internet ya no quieren únicamente consumir información; quieren ser escuchados, tomados en cuenta y, sobretodo, sentirse parte de la ‘comunidad’.
Es en este contexto en el que las redes sociales, donde todo el mundo es generador de contenido, toman tanto protagonismo. Con su crecimiento nace lo que se conoce como el marketing de influencia, una herramienta que permite al anunciante llegar a su público a través de los influencers, quienes se han convertido en estos últimos años en los mejores publicistas para las marcas.
¿Por qué debería una estrategia de ventas contar con la colaboración con influencers?
La respuesta corta: para generar engagement. El gran codiciado de la comunidad online, que se resume en generar una relación sólida y duradera con potenciales clientes.
¿Por qué las acciones con influencers aumentan el engagement?
- Público segmentado:
Podemos conocer perfectamente a qué público llegará la promoción que realicemos. Podemos conocer sus métricas; sexo, rango de edad, ciudades donde tienen más impacto… - Credibilidad y confianza:
Aquel que sigue a un influencer suele desarrollar cierta empatía con él. Es por eso que la publicidad que se hace a través de estos personajes acaban siendo directa, creíble y atractiva. Además, son muchos ya los influencers que han declarado que jamás harían publicidad a un servicio o producto que no fuera de su agrado. - Publicidad ‘de terceros’:
La credibilidad aumenta cuando es una persona ajena a la marca la que la vende. No importa todo lo positivo que podamos explicar sobre nuestra marca; si es otra persona quien lo dice siempre llega de forma más directa. - Dinamismo:
Poner la difusión de nuestro producto o servicio en manos de un tercero aporta dinamismo a toda nuestra estrategia de comunicación. Podemos decirlo más claro pero no más simple: las redes sociales y la comunicación si no se mueven, mueren. - Posicionamiento de marca:
Aunque los influencers suelen colaborar con marcas en acciones a corto plazo, también es una buena estrategia a medio o largo plazo, ya que hace posible una de las bases de la presencia online: estar presente y que los potenciales clientes nos tengan en cuenta.
Pero cuidado: el éxito reside en la elección del perfil adecuado para llevar a cabo estas acciones. No todos los influencers encajaran con nuestros valores de marca (y por tanto no todos serán válidos dentro de nuestra estrategia de comunicación). La coherencia entre marca, producto, discurso, influencer, contenido y estrategia será la clave para triunfar en nuestra acción de marketing de influencias.
