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Guerra entre la privacidad y el marketing digital

Si estás leyendo este post, es muy posible que lleves tiempo oyendo hablar sobre la guerra entre Facebook y Apple por el lanzamiento de su último sistema operativo iOS 14Parece que esto en el futuro será extensivo a otros sistemas operativos.

Como bien sabrás, las campañas publicitarias en Facebook e Instagram utilizan datos recogidos de cómo nos comportamos dentro de las aplicaciones y páginas web para mostrar los anuncios a usuarios interesados en su contenido.

Este concepto, llamado Inbound Marketing, nos permite descubrir los gustos de nuestros usuarios e ir reimpactando nuestra publicidad según sus intereses. Se nos presenta una interesante lucha entre los derechos de privacidad de los usuarios y las estrategias de captación de leads

Apple da un paso adelante con su nueva versión iOS 14 para sus iPhone. Como bien sabemos, el % de navegación de los consumidores de internet desde teléfonos o tabletas es cada vez mayor, por tanto, vamos a ir más al detalle.

Se abre un nuevo escenario que afecta a los profesionales que realizan campañas de marketing que se encuentran ante un nuevo reto, seguir produciendo resultados para sus clientes con una capacidad mucho menor de llegar a ellos. Pero hay soluciones.

 

¿Qué cambia con iOS 14? 

 

Con iOS 14, Apple ha reforzado las opciones de privacidad y los usuarios pueden rechazar el rastreo de su actividad directamente a través de una notificación. Al descargar una aplicación del Apple Store, el usuario deberá elegir entre una serie de opciones de privacidad y, además, le preguntarán de forma explícita si permite que Facebook traquee su actividad. La primera opción será “No permitir”. Evidentemente, que el usuario decida impedir que su actividad sea traqueada, tendrá consecuencias en la creación, personalización, optimización y medición de tus campañas de Facebook Ads. 

 

¿Qué consecuencias tendré en mis campañas? 

 

1. Cambios en la configuración de eventos

A partir de ahora, solo podremos optimizar nuestras campañas en base a 8 eventos por dominio.
No te preocupes, 8 eventos son más que suficiente para hacer todo el tracking de cualquier embudo de conversión.

Esto sí, importantísimo ordenar estos 8 eventos en base a las prioridades del negocio, ya que Facebook va a poder traquear el evento prioritario del usuario de iOS 14 que no permita el traqueo de su actividad.

Por ejemplo, si tenemos un e-commerce y ordenamos los eventos por prioridades:

      • Primero: Venta
      • Segundo: Producto añadido al carrito
      • Tercero: Producto visualizado.

Y el usuario hace el siguiente recorrido:

      • Primero: Producto visualizado
      • Segundo: Producto añadido al carrito.

Solo se contará el evento de carrito porque tiene mayor prioridad. Si no los ordenamos, Facebook elegirá cuáles son los más importantes de forma automática.

 

2. Cambios en la optimización y segmentación de las campañas.

Para evitar que caiga el rendimiento de las campañas debido a la falta de datos, Facebook ha acortado la ventana de atribución. Esta se reduce de 28 días postclic y 1 día postview a 7 días postclic y 1 día postview. Este cambio afecta sobre todo a los negocios cuya compra es larga y meditada.
La falta de datos también afecta a la segmentación de audiencias, provocando una reducción en el tamaño de las audiencias personalizadas.

 

3. Cambios en la medición de las campañas.

Como hemos comentado, la ventana de atribución pasa de 28 a 7 días y solo podemos ver las conversiones postview de un día, lo que genera una bajada en el volumen de conversiones y una subida de los CPAs. Además, dejaremos de ver el desglose de conversiones, una información muy útil para optimizar las campañas. 

 

Como imaginarás, este cambio solo afecta a los dispositivos móviles con iOS 14, es decir, iPhone e iPad. No afecta a ordenadores ni ningún dispositivo con un sistema operativo como Android, Windows, etc. 

 

¿Qué puedo hacer para disminuir el impacto de iOS 14 en mis campañas de Facebook Ads?

 

Para minimizar el impacto puedes llevar a cabo las siguientes acciones:

  1. Verificar el negocio para evitar problemas con las políticas de privacidad de iOS. 
  2. Registrar los dominios del Business Manager. 
  3. Planificar el orden de los 8 eventos en función de las necesidades de tu negocio.  
  4. Cambiar la ventana de atribución a 7 días postclic.
  5. Actualizar el SDK de Facebook para iOS a la versión 8.1 o posterior para el recuento de eventos en Apps.

 

¿Cómo podemos ayudarte desde Kreaset? 

 

En Kreaset somos partners de Facebook y contamos con un equipo de especialistas en Social Ads que ha desarrollado nuevas estrategias de segmentación, optimización y medición para minimizar los efectos de los cambios de iOS 14 en las campañas de nuestros clientes. 

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